Clientes
Quantos visitantes voltam, e quanto do faturamento vem deles
PVPhillipe · Gerente
Taxa de recompra (12 meses)34%
▲ 2,1 p.p.clientes com 2+ visitas pagas
Receita de recorrentes41%
▲ 3 p.p.do faturamento no período
Intervalo mediano entre visitas4,2 meses
estávelvs. período anterior
Maduros para reativação86
prontos para campanha
Quem volta, e quando
% da coorte que voltou pelo menos 1×0–6 meses
6–12 meses
12–18 meses
Células tracejadas ainda não têm tempo suficiente decorrido — a coorte de 2026, por exemplo, não pode ter dado "12–18 meses" ainda. Mede o comprador, não o grupo: quem traz 5 amigos aparece como 1 cliente recorrente, não 6 visitantes. E hoje a identidade é por e-mail — a mesma pessoa com dois e-mails conta como dois clientes.
Maduros para reativação
passaram do intervalo típicoClientes cujo intervalo médio entre visitas já venceu, sem retorno registrado — candidatos a campanha de reativação.
Quanto do mês veio de quem já esteve aqui
Recorrentes
Novos
Cada coluna é um mês, dividida entre novos e recorrentes. A fatia verde é maior nos meses de baixa — é quem sustenta a operação fora da alta temporada.
Maior valor entre clientes recorrentes
por total gasto| Cliente | Visitas | Última visita | Total gasto |
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